Perguntas Frequentes sobre Compras Online

Se você tem dúvidas sobre o processo de compra em nossa loja, você está no lugar certo! Aqui estão as perguntas mais frequentes que recebemos, juntamente com respostas detalhadas para ajudá-lo a entender melhor nossos serviços e políticas.

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo:

• VISA
• Mastercard
• Discover
• AMEX

Além disso, utilizamos uma plataforma de pagamento segura, o Seu Gateway de Pagamento, para garantir que suas transações sejam processadas de forma rápida e segura.

2. O quanto minha compra é segura?

A segurança das suas informações é nossa prioridade. Ao realizar uma compra online com seu cartão de crédito:

• Criptografia SSL: Todas as suas informações são inseridas em uma página segura com criptografia SSL.
• Transações diretas: Seus dados são enviados diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde a transação é autorizada e aprovada.
• Proteção de dados: As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores, garantindo ainda mais segurança.

3. Existem taxas a pagar, devido às fábricas serem no exterior?

Não se preocupe! Você não pagará nenhuma taxa adicional em decorrência da localização das nossas fábricas. O preço que você vê é o preço que você paga.

4. Caso queira mudar meu endereço de entrega, eu consigo?

Sim, é possível alterar seu endereço de entrega, mas é essencial que você nos contate imediatamente. Todas as nossas entregas são processadas após a confirmação dos detalhes informados na finalização do pedido. Para solicitar uma alteração, envie um e-mail para [email protected].

5. Mesmo com o pedido enviado, eu posso alterar?

Infelizmente, o endereço de entrega não pode ser alterado após o pedido ter sido processado ou enviado. Para futuros pedidos, recomendamos que você atualize seu endereço de entrega para evitar qualquer inconveniente.

6. Quanto tempo leva para ser enviado? E como posso acompanhar meu pedido?

O prazo de entrega depende da opção de envio escolhida. Após o envio do pedido:

• Prazo de processamento: Entre 1 a 7 dias úteis.
• Código de rastreamento: Você receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link do site de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.

Lembre-se, não somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelos Correios.

7. O que faço, caso falte algum item no meu pedido?

Se você perceber que algum item está faltando no seu pedido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo a resolver qualquer problema.

Contato

Se você ainda tem qualquer dúvida ou precisa de mais informações, será um prazer atendê-lo! Entre em contato pela nossa central de atendimento e SAC: [email protected].

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!